是免税市场自食其果的人力‘难’…‘胜者的诅咒’
韩国国内免税市场一边呼喊“人力不足”，另一边担心项目结束而退出的“雇佣不安”的相反混乱状态中迎接了2016年。乐天免税店蚕室世界大厦店和SK洲际华克山庄免税店去年11月市内免税店专利审核中喝下苦酒，2，200名职员的工作岗位将摆在“风中之烛”。
照片=金汕浩记者/ 失去专利的市内免税店现场.，心烦意乱气氛中现场职员每天准备营业
新世界DF预计今年5月在新世界百货总店开张免税店。为了招聘现有不足300多名职员倾注气力。新世界有关人员称“与SK华克山庄免税店进行有关雇佣继承协议中。目前为了招聘不足人力300多名，不仅是现有的免税店职员，追加宣传正式员工招聘广告等为免税项目软着陆而尽各种努力。” 还有斗山也称“积极录用华克山庄现有免税店职员而做努力，对于免税店出身有经验者提示比较高的职员年假，工作级别和相对较高的条件。”
免税业界结束取得专利权战争后，经历了吸引知名品牌和招聘职员的三重苦。特别是免税专业人才远远不足，免税市场的人力资源结构是即使取得了专利也是“似笑非笑”的状况。首尔市内等待开业的免税店就5个，为了补充不足人力，免税店内部战争将持续不断。今年1月SM免税店开业，3月份新罗IPARK免税店开业，4～5月份新世界免税店，斗塔免税店开业，预计6月份GALLERIA免税店63开业。即免税市场逐渐扩大，但能支撑这些的免税专业人才是有限的，因此免税市场亮起了红灯。
照片=金汕浩记者/ 乐天免税店蚕室世界大厦店前一人示威的免税店工作人员.
但是在职员立场，他们正受煎熬“雇佣不安”。因为首尔市内免税店是5年专利，事实上发生了如“限时合同工”一样的雇佣问题。乐天免税店蚕室世界大厦店就是其中一例。该免税店一名职工站出来举起“撤销好好的正式员工变成5年临时工的5年限时专利”的标语做一人示威。乐天免税店有关人员称“乐天免税店总店（小公店）正扩大后会增加人力，为了”就业稳定“尽最大努力。”
但现实是即使包括一般职员和下级管理职是大部分实现雇佣继承，但很难保障上级管理职员的工作岗位。最近，在免税业界乐天.新罗高级管理人员离职到其他免税店的外界传闻。这种现象反映出免税人力资源的现实。因此政府出台具体实质性的政策之前，免税店现场工作人员的“雇佣不安”将持续不断。
免税店运营方面专业人才是必须的。为了吸引各种品牌包括MD领域，产品销售，验收，物流管理，销售及在库管理等各领域专业人才配置是免税店运营当务之急。免税店销售人员是销售免税产品，所以应熟知航空，港口有关规定和步骤。并且面对各种各样国外游客，因此处理外国人情报，需要相当的知识要求，而且沟通也得顺畅。
关税厅在2015年发表的增加市内免税店“期待效果”里卖场每1㎡雇佣人员约0.15名（2013年10个市内免税店基准），大约每1㎡工作0.5名。这表明今年SM免税店.新世界免税店和斗塔免税店的开业，免税人力会更加严重不足。各个免税店为了补充不足人力“争夺人才”，这些人才争夺变质为“年薪”“拍卖”的性质，成了免税市场的不利因素。
因此，随着免税店的增加，紧急制定人才的出口战略。特别是考虑免税界的特性，持续关注培养免税专业人才。在有限的专业人才中， 业界间不能涌上 “供奉”战争，而是通过培养专业人才，极大化免税市场的最佳效应。
而且免税业界有关人员称“雇佣不安问题引发于5年限时专利”，政府应考虑现场的声音制定紧急对策和方案。“在免税店积累的经验和专业技术也不能每5年离职。”接着指责政府及制度。免税行业人力市场正要求政府的对策，而且免税行业希望摆脱人力不足年薪“拍卖”，具备顺畅的供给人力系统。
2016年免税人力市场进入了混乱的“漩涡”，预计看不见的“胜负”即将形成。立马培养专业人才是比较困难，因此，现有免税事业者是“守住”，新扩张开业的免税事业者是“争抢”，年薪“拍卖”等阴影降临了免税业界。
