【Q&A】关于引领世界旅游产业黄金时代的中国游客,应摒弃4种偏见、误解!
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【Q&A】关于引领世界旅游产业黄金时代的中国游客,应摒弃4种偏见、误解!
  • 책달
  • 승인 2016.09.21 07:09
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中国游客的规模持续扩大,看待此现象时“公正的目光”
“购物”、“麻烦制造者”等在世界范围内关于中国人的误解

今年预计去往世界各国的中国游客总数将达到1亿3千万的规模。尽管中国经济成长放缓,但前往海外旅游的中国游客们的钱包却越发鼓鼓的,赚尽眼球。世界旅游组织(World Tourism Organisation)指出,中国游客在海外消费额从2013年的1,204亿美元增长为2014年的1,650亿美元,增长幅度高达17%。然而在这个事实之下,世界各国均存在偏见与误解。“浪费”、“破坏”等成了形容中国游客的关键词,这让人不禁发问,“难道中国游客真的如此吗?”

经营咨询公司Oliverwyman以去年出境游的中国游客为对象,调查关于中国人最具代表性的4大偏见。并尝试以调查结果公开的契机来化解人们乱麻般的误解。

@事实or谎言 1. 中国游客在海外只会“购物”?

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调查结果显示仅有15%的中国游客是以“购物”为主要目的而出国的。大部分被调查对象(63%)显示了最主要的出国动机是观光,可以看出仅仅为了购物而出国旅游的情况并不很多。休闲娱乐要素也是出国旅游主要原因中的一个。

Oliverwyman以香港为例指出,由于中国内地游客增加、香港购物产业享受了黄金时代。虽然中国内地游客虽然喜爱购物,但并不仅以“购物旅游”为主要目的。随着前往香港的中国内地游客不断减少,相关商家今年上半年销售额下滑了12%。

取而代之的是,访韩旅游市场呈现出和香港完全相反的景象。中国游客中有31%正在考虑自己的访韩计划,主要的理由是文化和购物方面“值得玩赏”。

出国旅游的中国游客的大部分支出是购物(41%),接下来的是休闲·饮食(16%)、住宿(13%)和交通(28%)等。中国游客出国旅游的主要动机“观光”使得继购物支出后支出分布呈循环结构。

@事实or谎言 2. 出国旅游的中国游客花钱“大手大脚”?

出国旅游的中国游客相对地支出较大的金额。Oliverwyman指出中国游客人均在观光地一次花费达约3,000美元,仅购物部分的支出就达到约1,200美元。

分析显示,出国购物的支出金额里有32%的比重是为了用来“送礼”。大部分中国游客并非为了把钱花在自己身上而出国旅游,很多情况是重视人脉而为了人情世故花钱。特别是在中国国内因重税而价格偏高的进口名牌商品在海外以较能接受的价格而成了中国游客出国时重点关注的“香饽饽”。

以不同的视角去观察,可以得到不同的结果。关于中国人出国以后花钱“大手大脚”到底是事实还是谎言的答案也呼之欲出。Oliverwyman表示“这并非全部事实。”

@事实or谎言 3. 中国游客喜欢“跟团”旅游?

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中国游客的“旅游团”、“个人游”都呈现不断增加的趋势。然而最近80后和90后等年轻中国人群中出国自由行(FIT)的比例大幅增加。这意味着比起跟团旅游,个人旅游的比重正在增加。

与之前的世代不同,80后和90后是在相对富足宽裕的环境中长大的,他们背后往往有坚实的经济基础。特别是90后由于中国的“计划生育政策”而备受父母宠爱呵护。他们通过网络和SNS平台来更加便捷地搜集海外旅游的相关信息,并没有一定要跟团旅游的必要。

中国的年轻世代出国旅游之前,中国游客的大部分都是以“跟团”形式进行的,这种形式呈现出逐步衰落的趋势。现在虽然旅游团形式依然大行其道,但其实应该区分不同世代地来看待。

@事实or谎言 4. 中国人出国后总成为“麻烦制造者”?

图片=金在英(音)记者/日本筑地水产市场中的外国游客 图片=金在英(音)记者/日本筑地水产市场中的外国游客

 

最敏感的部分要数“印象”了,中国游客的庞大规模一定程度上使得外国观光地“手忙脚乱”。中国游客在外国也保持着本来的习惯和文化,使得不少当地人皱起眉头。然而很好地理解中国人的习惯和文化并妥善安排的“中立地带”也是有的。

比如说,总是有不少中国游客在国外的酒店走廊里吸引被发现。由于中国的吸烟文化比较自由,再加上没有特别的提示,是以一些中国游客表现了本来的文化习惯。对于中国游客来说,应当明确地标示出可以吸烟和禁烟的说明。

不分青红皂白地给中国游客贴上“无礼”、“没有常识”等标签属于偏见与误会,是不可取的。如果理解了中国文化,就可以找到行为方式的原因,哪怕是提供帮助讯息也比仅仅皱起眉头要强。


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