GS홈쇼핑이 상품 품질을 빠르고 정확하게 인식해 검사하는 ‘QA자동화시스템(Q-BOT)’을 도입했다고 7일 밝혔다.
이 시스템을 개발을 위해 API 기술을 기반으로 식약처, 기술표준원 등 공공기관 DATA와 연결하여, 리콜, 행정처분 상품의 품질 이력 DB를 구축했다. 이후 OCR 기술을 적용해 상품명, 품목 허가 번호 등 서류를 자동으로 읽고, 적합 여부를 판정할 수 있는 로직을 개발했다.
협력사가 판매할 상품을 등록하면, ‘QA자동화시스템(Q-BOT)’이 해당 상품의 리콜, 행정처분 등 이력 유무를 확인하고 업체가 등록한 서류의 적부를 자동으로 판정한다.
GS홈쇼핑 CX센터장 배재성 상무는 “고객들이 안심하고 안전한 상품을 구매할 수 있게 하기 위해 QA자동화시스템 뿐 아니라 다양한 방법을 계속 시도해 나갈 것”이라고 밝혔다.
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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