우리은행, 거래정보 · 상담 · 입출금 등 분석한 '개인화 마케팅' 선봬
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우리은행, 거래정보 · 상담 · 입출금 등 분석한 '개인화 마케팅' 선봬
  • 박주범
  • 승인 2021.01.07 14:50
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우리은행(은행장 권광석)은 은행권 최초로 고객행동정보를 AI로 분석해 고객별 맞춤형 상품을 추천하는 ‘빅데이터를 활용한 고객행동 기반 개인화 마케팅’을 실시한다고 7일 밝혔다.

고객 인적정보, 거래정보, 상담내역(음성), 입출금내역(텍스트), 인터넷 및 스마트뱅킹 이용내역(로그) 등을 AI로 분석해 맞춤형 상품을 추천하는 것이다. 

우리은행 관계자는 “앞으로는 실시간으로 고객행동정보를 통해 금융 니즈를 파악하고 최적의 맞춤형 서비스를 제공하는 시대”라며, “이번 빅데이터를 활용한 고객행동 기반 개인화 마케팅을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

사진=우리은행

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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