신한은행, 한국서비스품질지수 은행부문 '10년 연속' 1위

신한은행은 한국표준협회가 주관하는 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 10년 연속 은행부문 1위로 선정됐다고 6일 밝혔다.

KS-SQI는 서비스 산업 품질평가 조사로 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 조사 모델이며 서비스 산업전반의 품질 수준을 나타내는 종합지표다.

신한은행은 ▲올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲고객접점별 만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 ▲금융소외계층의 접근성 향상을 위한 포용금융 활동 ▲국내 최초 TV 은행 화상상담 서비스 ‘신한홈뱅크’ 시행 ▲고객에게 편리하고 안전한 금융 생활과 새로운 경험을 제공하는 모바일 뱅킹 앱 쏠(SOL) 등에서 높은 평가를 받았다.

신한은행 관계자는 “고객접점에서 지속적인 혁신을 통해 보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하겠다”고 말했다.

사진=신한은행

박주범 기자 kdf@kdfnews.com