LG유플러스, 구로 코로나19 이슈 선제 대응...16일간 대구 고객센터 폐쇄

LG유플러스(부회장 하현회, www.uplus.co.kr)는 고객센터 상담사의 안전과 대구광역시의 코로나19 대응 활동에 동참하고자 16일부터 31일까지 대구광역시에서 운영 중인 고객센터를 폐쇄하고 재택근무를 시행한다고 밝혔다.

대구 센터 근무자들은 16일 오후부터 순차적으로 재택근무를 시작한다.

LG유플러스 관계자는 “원활한 상담 서비스를 위해 최선의 노력을 다하고 있지만, 최근 일부 서비스에 대한 고객상담이 증가하면서 상담사 연결이 지연될 수 있다"며 양해를 구하면서, "회사는 상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 다양한 '디지털 상담' 서비스를 운영 중이다. 상담사 연결이 원활하지 않은 경우 이를 이용하면 신속한 업무처리가 가능하다”라고 말했다.

사진=LG유플러스

민강인 기자 kdf@kdfnews.com