KB카드, 온택트 시대 ‘심사∙발급 자동화 시스템’ 본격 가동

KB국민카드(사장 이동철)가 ‘온택트(Ontact)’시대의 ‘카드 심사∙발급 자동화 시스템’을 본격 가동한다고 4일 밝혔다.

이 시스템은 사전에 정의된 요건에 따라 심사 프로세스가 자동화 한 것으로 고객의 카드 발급 편의성과 심사 업무의 신속성, 효율성을 높였다.

이 시스템은 △심사 상담 자동화 △심사 데이터 입력∙처리 지능화 △심사 시스템 정교화 △심사 프로세스 간소화 등 4개 부문에 중점을 뒀다.

KB국민카드 관계자는 “이 시스템을 통한 신청 대부분이 1분 이내에 심사가 완료됐다. 지속적인 성능 개선을 통해 향후 대면 채널 신청에 대해서도 자동화 시스템을 단계적으로 도입하는 등 모든 모집 채널로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

사진=KB국민카드

박주범 기자 kdf@kdfnews.com