하나카드, 다이렉트 고객센터 오픈..."고객 중심 철학 반영해"

하나카드(사장 권길주)는 고객의 빠른 궁금증 해소를 위해 ‘다이렉트 고객센터’를 오픈했다고 28일 밝혔다.

이 센터는 채팅에 익숙한 고객을 고려해 개발된 웹 형식의 디지털 ARS 서비스로 결제예정금액안내, 이용내역조회, 즉시 결제 등의 서비스를 제공한다. 

채팅 상담 기능을 대폭 확대했다. 음성 상담 수준의 정확도 높고 다양한 궁금증 해결이 가능하다.

오픈을 기념해 다음 달 30일까지 응모 고객 중 1000명을 추첨해 스타벅스 아메리카노) 쿠폰을 제공한다.

박의수 하나카드 영업그룹장은 “앞으로 고객 중심의 운영 철학에 맞춰 고객이 만족하는 서비스 개발을 위해 지속적으로 힘쓰겠다”고 밝혔다.

사진=하나카드

박주범 기자 kdf@kdfnews.com