삼성전자서비스, '2021 한국산업의 서비스품질지수' 1위..."모두 고객 덕분"

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅의 '2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전, 휴대전화 애프터서비스 품질 1위를 차지했다.

KSQI는 평가단이 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시하는 것이 특징이다.

삼성전자서비스는 가전 11년, 휴대전화 10년 연속 1위에 선정됐다. 조사가 시작된 이후 계속 1위를 유지하고 있는 것이다.

회사는 가전에는 삼성케어플러스를, 휴대전화에는 방문 서비스 등을 도입해 고객에게 원스톱 케어 등을 제공하고 있다.

삼성전자서비스 박성민 상무는 "서비스품질 1위 기업으로 선정해 주신 고객 여러분께 감사드리며, 앞으로도 끊임없이 소통하며 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.

사진=삼성전자서비스

박주범 기자 kdf@kdfnews.com