교촌, 온라인 'e-Academy' 비대면 매장 교육 강화...200여개 교육 컨텐츠 담아

교촌치킨이 비대면 트렌드에 맞춘 온라인 교육 프로그램을 통해 QSC(품질, 서비스, 위생) 강화에 힘쓰고 있다.

교촌은 시공간적 제약없이 가맹점주와 가맹점 직원들이 교육을 받을 수 있도록 비대면 교육 서비스를 활성화하고 있다.  

이를 위해 고객 서비스, 위생, 가맹점 운영 등 다양한 영상 교육 콘텐츠가 제작되고 있다. 

이와 함께 교촌은 모바일 가맹점 교육 앱 ‘교촌 e-Academy’을 통해 비대면 온라인 교육을 진행 중이다. 교촌 e-Academy는 가맹점 근무자에 대한 보다 체계적인 교육 및 관리가 필요하다는 요구를 반영해 개발했다. 

교육 컨텐츠에는 조리 및 서비스 교육, 산업안전교육을 비롯한 법정의무교육 등 점포 운영에 필요한 다양한 콘텐츠를 담았으며 현재 총 211개의 교육 컨텐츠가 업로드 됐다. 

교촌에프앤비 관계자는 “앞으로 비대면 교육 트렌드에 맞는 다양한 온라인 교육 콘텐츠 개발을 통해 고객 서비스 품질 및 만족도 향상을 위한 가맹점 QSC 강화에 더욱 힘쓸 것”이라고 말했다. 

사진=교촌애프앤비

민병권 기자 kdf@kdfnews.com