KB국민은행(은행장 허인)은 2일 초록우산 어린이재단에 저소득 가정 환아를 위한 후원금 1억 원을 전달했다. 이번 기부금은 지난 3월부터 진행한 고객경험 모바일조사에 응답한 고객 수에 따라 적립됐다.
모바일조사는 영업점을 방문한 고객에게 거래 전반에 대한 의견을 청취하는 방식으로 진행된다. KB국민은행은 이를 바탕으로 영업점을 방문한 시점부터 객장내 대기 시간, 직원과의 상담 과정, 퇴점 시까지의 고객경험 과정을 적극적으로 개선할 예정이다.
KB국민은행 관계자는 “앞으로도 영업점에 방문한 고객의 소리에 귀 기울여 고객중심의 서비스 개선에 힘쓰겠다”며, “이와 함께 ESG경영을 통한 사회적 책임을 다하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다
사진-KB국민은행
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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