GS샵은 협력사들을 위한 ‘QA활동 가상 투어’ 서비스를 실시한다고 12일 밝혔다.
이번에 개발한 서비스는 디지털트윈 기술을 활용해 GS강서 N타워 본사 로비, 품질연구팀 연구실, 물류센터 등을 촬영하고, 3차원 모델로 구현한 가상 체험 서비스다. 가상 공간에서 실제 검사를 받는 장소와 검사 장비, 사물 등을 완벽히 구현해 협력사들은 실제 현장에 있는 것처럼 특별한 경험이 가능하다.
가상 투어에 접속한 협력사들은 시작단계에서부터 안내에 따라 단계별 설명과 동영상을 볼 수 있다. 또 직접 원하는 공간으로 이동해 궁금한 부분을 360도 시야를 활용해 찾아볼 수 있어 업무 진행 과정을 현장에서처럼 자세히 살펴볼 수 있다.
GS샵의 품질 검사는 고객에게 양질의 상품을 제공하기 위한 필수 과정으로 킥오프 미팅부터 서류·샘플 점검, 제품 테스트, 현장 점검, 입고 검사 등으로 이뤄져 있다.
GS리테일 CX센터 배재성 상무는 “품질 검사를 어려워했던 협력사들이 미리 해당 과정을 경험해 볼 수 있어, 입점 소요 시간이 단축될 것으로 기대하고 있다. GS샵은 중소 협력사들이 우수한 상품들을 고객들에게 쉽게 제공할 수 있는 환경을 만들어 나갈 것이다. “라고 밝혔다.
사진=GS리테일
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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