아시아나항공(대표 정성권)이 영국 스카이트랙스로부터 16년 연속 '서비스품질 5-Star 항공사'와 '2022년 코로나19 안전 등급 5-Star 항공사'로 선정됐다고 9일 밝혔다.
스카이트랙스는 항공 서비스 품질 평가 기관으로 매년 우수 항공사를 선정해 국제적으로 공인하고 있다.
특히 코로나19 안전 등급 평가에서 아시아나항공의 통합 방역 프로그램인 ‘ASIANA CARE+’를 통해 ▲탑승객 방역 KIT(마스크, 손 소독제, 물티슈) 제공 ▲비대면 서비스 확대(셀프 체크인, 백드롭, 보딩) ▲발열 체크 ▲서비스 시 전파 차단(캐빈승무원 방호복 착용, 카운터 보호스크린 설치) ▲기내 환기 ∙ 소독 ∙ 좌석 간 거리두기 등의 활동이 인정받아 높은 평가 점수를 받았다.
아시아나항공 정성권 대표는 "코로나19 장기화 및 오미크론 변이 바이러스 확산세로 그 어느 때보다 힘든 시국이지만 고객들의 안전한 여행을 위해 일선 현장에서 적극적인 지원과 노력을 아끼지 않는 아시아나 직원들에게 감사드린다”고 말했다.
아시아나항공은 지난해 ‘국가고객만족도(NCSI)’, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 국내 항공 부문 1위에 선정된 바 있다.
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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