신라면세점, 업계 최초 비대면 상담 서비스 '라뷰ON' 오픈
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신라면세점, 업계 최초 비대면 상담 서비스 '라뷰ON' 오픈
  • 박주범
  • 승인 2022.09.29 13:04
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신라면세점이 에스티로더 그룹과 협업해 전 세계 면세업계 최초로 화상 기반의 비대면 상담 서비스 ‘라뷰ON(라뷰온)’을 선보인다고 29일 밝혔다.

라뷰ON은 앱, PC를 통해 신라면세점 서울점 매장 직원의 화장품 상담을 온라인으로 받을 수 있는 서비스이다.

상담 추천 제품에 대한 할인, 적립금 등 혜택을 받을 수 있으며, 즉시 구매도 가능하다. 상담 내용을 카톡으로 보내줄 뿐만 아니라, 이전 상담 이력도 조회가 가능하다.

라뷰ON은 에스티로더, 라메르, 맥(MAC) 3개 브랜드를 대상으로 시행하며, 30여 명의 화장품 전문 상담사를 통해 2000여 종의 상품들을 추천 받을 수 있다.

신라면세점은 라뷰ON을 체험하거나 라뷰ON으로 구매하면 선착순으로 에스티로더 갈색병(어드벤스드 나이트 리페어), 라메르 크림(크렘 드 라메르) 및 맥(골든 브러시) 등 2000여 개의 경품을 지급한다.

신라면세점 김보연 상무는 "라뷰ON 서비스는 고객이 기존의 오프라인에 한정되었던 요소들을 온라인에서도 경험할 수 있도록 하는데 중점을 뒀다”며, "앞으로도 차별화된 사용자 경험 서비스를 지속적으로 선보여 온라인 면세쇼핑을 선도할 것"이라고 말했다.

사진=신라면세점

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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