카카오 서비스 장애 127시간 30분 공식화
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카카오 서비스 장애 127시간 30분 공식화
  • 김상록
  • 승인 2022.10.26 17:51
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사진=연합뉴스 제공

지난 15일 발생한 카카오톡을 비롯한 카카오 서비스 장애 시간이 총 127시간 30분으로 공식화됐다. 날짜로 환산하면 5일하고도 7시간 30분이다.

26일 업계에 따르면 카카오는 장애가 발생했던 모든 서비스 및 기능들을 지난 20일 밤 11시에 복구 완료 후 이튿날 정상화 여부를 공지했다.

화재 10시간 만인 16일 오전 1시31분쯤 카카오톡의 메시지 수·발신이 가능해졌고, 같은 날 오후 카카오페이, 택시·대리, 내비게이션, 웹툰, 멜론 등 주요 서비스의 복구가 순차적으로 이뤄졌다.

서비스 완전 복구 시점은 서비스 장애 피해 보상안을 마련할 때 주요 기준이 될 것으로 보인다.

카카오는 지난 19일부터 피해 사례를 접수하고 있다. 접수 건수는 24일 기준으로 4만 5000건에 달한다.

피해 보상 규모는 유료 서비스 한정시 약 400억원에 달할 것으로 추산됐다. 무료 서비스 피해보상안은 다음달 1일 피해 접수가 끝난 뒤 논의될 전망이다.

김상록 기자 kdf@kdfnews.com


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