G마켓과 옥션이 11월 빅스마일데이를 앞두고 ‘할인쿠폰 적용가’ 서비스를 확대한다. 고객이 챙기지 못한 쿠폰을 인공지능(AI)이 대신 체크해 안내하고 자동 다운로드 기능도 제공한다.
기존에는 상품페이지를 들어가야 확인할 수 있었던 쿠폰 적용 가격을 검색페이지 단계에서 바로 확인할 수 있도록 개선한 것이다. 고객이 보유하고 있는 쿠폰 중 가장 할인율이 큰 쿠폰을 자동 적용해 가격을 안내한다. 아직 다운로드 받지 않은 쿠폰이 있어도 최대 할인율을 적용할 수 있다면 이를 안내한다.
옥션은 ‘쿠폰 자동 다운로드’ 기능을 새로 탑재했다. 장바구니 혹은 구매를 결정하는 단계에서 최적의 쿠폰을 재차 안내하며 자동으로 다운로드도 해준다.
G마켓과 옥션은 빅스마일데이 전용 초개인화 서비스를 통해 고객 맞춤형 상품을 특가로 추천한다. 최근 운동화를 자주 검색하거나 특정 상품을 오래 지켜보던 고객이라면 슈퍼딜 화면에 빅스마일데이 할인 제품 중 신발 등이 우선 노출되는 것이다. G마켓은 지난 5월 초개인화 서비스 적용 이후 클릭효율(CTR, Click through ratio)이 이전 대비 20% 향상된 바 있다.
김태수 G마켓 PX본부장은 “ 상품 검색과 쿠폰 적용에 소요되는 구매 동선을 획기적으로 간소화시켜 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하고자 기획했다”고 말했다.
사진=G마켓
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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