인터넷가입, '인터넷비교사이트' 통해 IPTV(인터넷티비) 결합상품 설치하면 현금 사은품 최대 46만원까지 당일 지원

코로나19 여파가 장기화되고 있고 강도 높은 사회적 거리두기와 5인 이상 모임 금지 등이 시행되면서 실내 활동량이 크게 줄어들었다. 집콕과 더불어 재택근무 및 온라인 원격교육 등이 대세로 자리매김 중이며 일반 소비유형 역시 오프라인을 대신해 비대면 서비스를 찾는 경향이 짙어졌다.

초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량도 가파른 상승세를 보이고 있으며 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 신규가입 문의도 증가하고 있다.

소비자가 유선상품에 신규가입 시 이용하는 경로는 크게 3가지로 나뉜다. 첫 번째는 오프라인 대리점, 두 번째는 SK, KT, LG, LG헬로비전 등의 통신사 고객센터다. 마지막은 온라인 인터넷비교사이트다. 최근에는 비대면 채널인 인터넷비교사이트가 인기몰이 중으로 이용량이 지난해와 비교해 약 30% 증가한 것으로 나타났다.

초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품은 약정 기간 만료 시 재약정하는 것보다 통신사를 바꿔 새롭게 설치하는 인터넷 신규가입이 더 많은 현금사은품을 받아볼 수 있다. 이에 신규가입 비중이 크게 늘어난 것으로 분석된다.

유선상품을 비롯해 일반적인 소비 유형도 전반적으로 달라진 분위기다. 백화점과 마트, 대리점 등 대면식 서비스 이용이 크게 줄어든 반면, 비대면 온라인 서비스 이용이 증가한 상황이다.

유선 상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷가입 시 비교사이트를 찾는 이유로는 비대면 채널을 선호하기 때문이라는 소비자가 일부 있었지만 '사은품'이 가장 높은 비중을 차지하는 항목으로 손꼽혔다. 고객센터와 비교해 사은품을 평균 10만원 이상 추가 지급받을 수 있기 때문이다.

인터넷 포털사이트에 '인터넷설치' 등의 키워드를 검색하면 '인터넷가입 사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입 현금지원' 등의 키워드가 연관 검색어로 노출되는 것을 확인할 수 있다. 소비자들의 관심이 '사은품'에 몰리고 있음을 잘 보여주는 사례다.

인터넷비교사이트란 SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷·IPTV 상품과 월 청구금액, 사은품 수준 등을 가입하려는 소비자가 직접 확인한 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 말한다.

다만, 지난 2019년 6월 1일부터 '경품고시제'가 시행됨에 따라 사은품 금액이 지닌 큰 의미는 없어지고 있다. 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 –15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있게 됐다.

통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 가이드 수준은 달라지나, 현재 소비자들에게 지급할 수 있는 최대 사은품 금액은 인터넷과 IPTV 결합상품 기준 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지로 정해져 있다.

대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업 중으로 업체를 고르기 위한 소비자들의 고민이 깊어지고 있다. 기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾아 인터넷을 설치했지만, 경품고시제가 적용되면서 조건이 모두 같아졌기 때문이다.

유선 시장 조사 결과에 따르면, 이런 상황 속에서 인기를 끌고 있는 영업점은 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트다.

설치 당일에 현금사은품을 지급해주는 대표적인 인터넷비교사이트로는 '펭귄통신'이 있다. 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 지난 2018년부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 시행해 네티즌들의 주목을 받고 있다.

펭귄통신 관계자는 "당사는 고객 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다"고 설명했다.

현재 펭귄통신에는 고객 설치 후기가 1300건 이상 올라와 있다. 후기 내용을 통해 설치 당일 현금사은품이 지급됐다는 내용이 뒷받침 돼 높은 신뢰도를 보유하고 있다.

또한, LG유플러스 재약정 이벤트를 진행해 기존 LG유플러스 상품 이용자가 재가입 시에도 신규가입과 동일한 혜택을 지급하고 있다. 이와 함께 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷가입을 찾는 방문자가 꾸준히 늘어날 전망이다.

허남수 기자 kdf@kdfnews.com

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