하나은행은 중∙장년층 고객을 위해 ‘시니어 특화점포’를 신설했다고 16일 밝혔다.
특화점포는 고객 의견을 반영해 최적의 장소로 선정된 경기도 고양시 ‘탄현역출장소’를 리모델링 한 것이다.
시니어 특화점포는 ▲큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스, 쉬운 말 ATM 등 시니어 맞춤 디지털 기기 도입 ▲단순 업무 처리를 위한 스마트 키오스크 설치 및 사용지원 전담 매니저 배치 등으로 구성됐다.
또한 ▲국가평생교육진흥원과 협업해 제작한 시니어 금융콘텐츠 시청각 자료 ▲시니어 선호 주제 신간 서적, 오디오북 ▲디지털 금융사기 예방교육 및 디지털 기기 실습 프로그램 등도 제공할 예정이다.
하나은행 관계자는 “이번 시니어 특화점포를 통해 중∙장년층에 편리하게 업무처리를 하고 다양한 디지털 금융서비스를 경험할 수 있도록 서비스와 콘텐츠를 개발하고 제공하는데 힘쓰겠다”고 밝혔다.
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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