신한은행(은행장 진옥동)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 9년 연속 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다.
KNPS는 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 측정하는 평가제도이다.
신한은행은 ▲금융소비자보호 활동 강화 ▲만족도 조사를 통한 실시간 고객소통 ▲평일 저녁과 토요일 업무 가능한 ‘이브닝 플러스’ 영업점 도입 ▲비대면 영업점 디지털영업부 ▲고객중심 금융 앱 뉴 쏠(New SOL) 등에서 높은 평가를 받았다.
앞서 신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의서비스품질지수(KSQI), 한국산업의고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI) 등에서 1위에 선정된 바 있다.
박주범 기자 kdf@kdfnews.com
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