대한항공 챗봇 ‘대한이’ 첫번째 생일..."홈피 개편, 수화물 안내 등 지속적 IT 적용"
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대한항공 챗봇 ‘대한이’ 첫번째 생일..."홈피 개편, 수화물 안내 등 지속적 IT 적용"
  • 박주범
  • 승인 2021.03.10 13:37
  • 댓글 0
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챗봇 상담 서비스 ‘대한이’ 1주년 이벤트 시행
생일 축하 메시지를 남긴 고객 추첨해 경품 증정
다양한 IT기술 접목으로 고객 편의성 확대
사진=대한항공

대한항공은 챗봇 상담 서비스 ‘대한이’ 운영 1주년을 맞아 고객들에게 사은 이벤트를 실시한다. 

카카오톡 대화창에 간단한 단어나 문장으로 질문하면 챗봇이 자동으로 바로 답을 하거나 해당 단어가 포함된 예상 질문 리스트를 제공한다. 

이벤트는 10일부터 오는 20일까지 대한이와 대화를 나눈 후 ‘1주년 이벤트’ 문구를 입력하고 ‘대한이’와의 대화창에 축하 메시지를 남긴 고객 중 200명을 추첨해 100명에게는 ‘BBQ 황금 올리브’ 치킨과 콜라를, 100명에게는 도미노 슈퍼디럭스L’ 피자와 콜라를 각각 제공한다. 당첨자는 오는 25일 개별 안내 예정이다. 

대한항공은 지난해 3월 시작한 챗봇 ‘대한이’ 이외에 홈페이지 개편, 스마트폰 ‘수하물 탑재 안내 서비스’ 등 다양한 분야에 정보기술을 적용해 서비스 경쟁력을 강화하고 있다.

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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