LG전자는 오는 16일부터 신체적 제약이 있는 고객도 편리하게 매장을 방문할 수 있도록 매니저가 1:1로 도와주는 ‘베스트 동행 케어 서비스’를 실시한다고 15일 밝혔다.

이 서비스는 전국 LG전자 베스트샵 직영 매장에서 실시하며 서비스를 이용하려면 LG전자, 베스트샵 홈페이지의 ‘매장 상담 예약’ 메뉴에서 신청하면 된다.

베스트 동행 케어 서비스는 고객이 매장 주차장에 도착하면 차량에서부터 매장까지 전담 매니저가 모든 이동을 돕는다. 휠체어를 이용하는 지체장애인뿐 아니라 현재 거동이 불편한 고객이라면 누구나 이용할 수 있다.

고객은 매장 상담 예약 신청하면 접수완료 안내 문자를 받는다. 서비스 예약 당일에는 방문 매장의 지점장이 고객에게 연락해 이동에 불편한 사항과 추가 필요 사항을 확인한다. 전담 매니저는 고객의 도착시간에 맞춰 매장 문 앞 마중을 시작으로 매장 내 이동, 제품∙배송 상담, 문밖 이동까지 1:1로 전담한다.

이외에도 LG전자는 비대면∙수어 화상상담 서비스, 수어 안내 키오스크 등도 운영하고 있다.

사진 LG전자

박성재 기자 kdf@kdfnews.com

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