하나은행은 디지털 채널를 활용한 고객 편의성 증대를 위해 ‘하나원큐 전자증명서’ 서비스 개편을 실시했다고 15일 밝혔다. 하나원큐 전자증명서는 정부24에서 제공하는 공공문서를 ‘하나원큐’와 자체 인증서인 ‘하나인증서’를 통해 손쉽게 신청하고 발급 받을 수 있는 서비스다.

이번 서비스 개편으로 고객이 제출한 전자증명서를 영업점 직원이 신속하게 확인할 수 있는 시스템을 적용했다. 계좌개설, 대출신청 등 각종 은행 업무에 전자증명서를 실시간으로 활용할 수 있는 디지털 환경을 구축해 영업점을 방문한 고객이 상담 과정에서 공공문서를 바로 사용 가능하도록 개선했다.

하나은행 관계자는 "하나원큐 전자증명서 서비스 시행으로 은행을 방문하는 고객들의 서류 준비가 간소화되었고 직원의 업무 효율성도 증대되었다”고 말했다.

사진 하나은행

박성재 기자 kdf@kdfnews.com

박성재 다른기사 보기