11번가는 자체 웹사이트 ‘11번가 디자인 시스템'을 통해 고객 최우선에 집중하는 11번가의 디자인 원칙과 철학을 소개한다고 20일 밝혔다.
고객에게 최적화된 쇼핑 환경을 제공하고자 그간 11번가가 적용해 온 디자인 원칙들을 한 곳에서 볼 수 있는 웹사이트로, 지난 2016년 체계화해 내부 운용 중인 11번가의 ‘디자인 시스템’을 토대로 최근 제작했다.
일례로 11번가는 국가표준 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침’에 따라 저시력, 노안 사용자에게 편리한 쇼핑 환경을 구현하는 데 힘쓰고 있다.
주요 쇼핑 버튼(구매하기)을 명확하게 인식할 수 있도록 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비를 최소 3:1부터 4.5:1 이상이 되도록 설정하는 등 개인의 능력이나 환경의 제약과 관계없이 쇼핑할 수 있게 높은 접근성을 유지하고 있다. 11번가는 최적의 사용자 인터페이스(UI)를 위해 서비스 화면 내 보여지는 각 요소들의 배치 또한 세밀하게 설계하고 있다.
고객 이용 패턴을 정량적으로 분석하는 ‘A/B 테스트’를 활용해 홈 화면, 상품 검색 결과, 결제 화면 등 서비스 화면 내에서 보여지는 각 디자인 요소들을 효율성이 가장 높은 위치로 배치시킨다.
여기에 ▲직관성(가독성 높은 명료한 아이콘) ▲편의성(쉬운 탐색을 돕는 라벨) ▲심미성(화면 내 여백∙간격)과 최근 디자인 트렌드, 사용자의 니즈를 바탕으로 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 디자인 영역을 지속 보완하고 있다.
황선윤 11번가 디자인담당은 “고객이 방문할 때마다 더욱 발전된 사용자 경험을 체감할 수 있도록 불편한 요소는 제거하고 간결하면서도 명확한 이용 환경을 구현하는데 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.
사진 11번가
박성재 기자 kdf@kdfnews.com
